Преимущества внедрения в бизнес CRM – системы
Каждому, кто работает в частном бизнесе прекрасно известно, что привлечь нового клиента намного «дороже», чем удержать старого. А что делает клиент, который от вас ушел? Естественно, пользуется товарами или услугами конкурента!
Однако, и это далеко ещё не все. Что делает довольный клиент? Конечно, рассказывает о вас в положительном русле, увеличивая вашу не только репутацию, но и соответственно, клиентскую базу. А вот что касается недовольного клиента, то он тоже рассказывает. Но, как показывает практика, в негативном аспекте о вас услышит гораздо больше человек, чем в положительном. В любом случае – недовольный клиент – это не только потеря потенциальной прибыли, но и антиреклама, что очень плохо, особенно на первоначальных этапах развития бизнеса.
Помочь избежать проблем данного характера, а так же организовать более эффективную работу компании сегодня поможет срм система
.
Что это такое? Если говорить простыми словами, то это система, которая позволит наладить максимально эффективное управление отношениями с клиентом. Точнее говоря, CRM – система представляет собой базу, где собрана вся информация обо всех клиентах и продажах.
На самом деле, если посмотреть непредвзято, то в современном бизнесе, где конкуренция в любой сфере находится на достаточно высоком уровне, использование высокотехнологичных решений несет в себе целый ряд весомых преимуществ.
Преимущества внедрения в работу CRM – системы:
- прирост продуктивности. Большинство процессов, которые проходили в ручном режиме, выходят на уровень автоматизации. Данный факт позволяет значительно увеличить отдачу сотрудников от проводимой работы;
- взаимодействие между отделами становится более плотным, а руководитель получает возможность всегда оценить работу сотрудников;
- автоматизация учета. Здесь сотрудники компании получают возможность настройки системы от создания отчетов в конце месяца в автоматическом режиме, до получения напоминаний о необходимости совершить определенное действие;
- максимальное сохранение данных. Вся информация о конкретном клиенте будет храниться в одном месте. При необходимости, можно легко предоставить доступ другому сотруднику компании, только авторизованному в системе. О шкафах, забитых данными и анкетами, можно забыть!
Говорить о преимуществах внедрения в бизнес данной технологии можно долго. Но в любом случае, лучше один раз попробовать, чем знать о её существовании, и продолжать работать устаревшими неэффективными способами.
